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よくあるご質問と回答をまとめました。 |

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| Q, |
エレベーターのメンテナンスをメーカー以外に頼む事は可能なの? |
| A, |
可能です!
アイテック24は創立より38年間様々な機種に対応してまいりましたので、問題はございません。 |
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| Q, |
エレベーターのメンテナンスを独立系に頼んで、もし故障が起きたらどこのメーカーの部品でもちゃんとあるの? |
| A, |
心配ありません!
アイテック24はエレベーター保守事業共同組合に加盟しておりますし、アイテック24独自でも沢山の部品をストックしておりますのでご安心下さい。 |
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| Q, |
もしエレベーターの中に閉じ込められたらどうなるの? |
| A, |
24時間365日、すぐにアイテック24の作業員が駆けつけます!
また、エレベーターの中から直接アイテック24緊急センターに繋がる装置の取り付けも
行っております。 |
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| Q, |
メーカーの保守と独立系の保守の違いは? |
| A, |
点検の内容は、ほぼ同じです。
メーカーではリモート点検という遠隔地からの点検と診断を行なっておりますが、
アイテック24も遠隔監視装置で遠隔地よりエレベーターを監視することは可能です。
しかし、アイテック24では点検は技術者を現地に派遣し、人の目・耳・手で点検を行い、
お客様の安全をお守り致します。 |
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| Q, |
法定検査ってなんですか? |
| A, |
毎日、不特定多数の人が利用するエレベーターの安全性を確保するため建築基準法第12条3項に基づいて定められた年に一度の検査です。
エレベーターのある建物の所有者または管理者は、毎年定期的に国土交通大臣の定める昇降機資格者の検査を受け、報告として届ける必要があります。 |
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| Q, |
毎月のメンテナンスと、3ヶ月に一度のメンテナンスではどのように違いがあるのでしょうか? |
| A, |
毎月と3ヶ月に一度のメンテナンスを比較すると全く故障率が変わってきます。また、エレベーターを長持ちさせるという意味では、3ヶ月に一度のメンテナンスでは手入れが行き届かず、結局は部品の交換に高額な費用を支払わなければならない場合も出てきてしまいます。毎月の費用ではなく年額で考えていただけるとわかりやすいかと思います。 |
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| Q, |
フルメンテナンス契約とPOGの違いってどんなところなの? |
| A, |
フルメンテナンス契約とPOGのそれぞれの特徴についてをご説明致します。
フルメンテナンス
エレベーターの各装置・部品の点検・調整をし、故障、劣化した部品の交換、修理を行ないます。修理費用は月々の保守料にふくまれており、エレベーターを常に最良の状態に維持します。長期間にわたる契約ですので、いろいろな場面を想定しますので料金が高めに設定されることとなります。
POG
POGとはパーツ(P)、オイル(O)、グリス(G)の略で、電球・ヒューズ・リード線等の小消耗品、オイル等の保守に必要なものを保守料に込み、その他の部品の交換・修理は別途料金となります。保守料がその分低料金設定になりますが、エレベーター各装置・部品の点検・調整についてはフルメンテナンスと変わりありません。
24時間365日管理をさせていただきますというのがi-tec24の基本的な考え方です。
メンテナンスでは通常POG契約のみのご契約を提案させていただいております。事前に不具合を見つけ、部品の交換等をお勧めし、より快適に、より安全にお客様がご利用できるように心掛けております。当社の豊富な経験から算出すると実質的にはPOGの費用対効果が優れております。
詳細はお問い合わせ下さい。
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| マンション管理組合 (世田谷在住)Aさん |
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多くのメンテナンス会社から i-tec24 のメンテナンスを選んだ理由は、38年続いた信用のある会社ということと、技術者、事務員、営業と連携がとれていることでした。電話の問い合わせに対し、全員が答えてくれるなど、小さい会社ならではのチームワークのとれた対応をしてくれます。これまで特に大きな故障はありませんでしたが、地震の際には素早い対応をしてくれて助かりました。 |
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| マンションオーナー (目黒区在住)Hさん |
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管理会社にお任せするか自主管理をするのかとても迷いましたが、
i-tec24のサポートシステムを利用して自主管理をしています。管理料のコスト削減が出来ました。リフォーム等の提案も充実しており、相談の際の女性スタッフの親切な対応にも選んで良かったと考えています。 |
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| 店舗ビルオーナー (山形在住)Oさん |
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築25年のビルを購入しました。もともとi-tec24でメンテナンスをしていたビルだったので、引き続きお願いしました。そろそろエレベーターのリニューアルをと勧められましたが、時期的に資金繰りが厳しかったのでどうしたらよいかと相談したところ、当面は技術的なことで対応すると言ってくれました。必要な部品がメーカーになかった時も、オリジナルの改良を施してくれ、リニューアルの資金繰りが出来るまで事細かくフォローしてくれました。リニューアルの提案も良心的でとてもありがたい。地方に住んでおりますが、安心出来る対応をしてくれるので任せっきりです。
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| Y企業 総務管理課 Jさん |
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会社で経費削減の課題としてビル管理部門の見直しをしていました。エレベーターの管理費の見直しに関していくつかの会社に提案を求めましたが、i-tec24の丁寧な対応が気に入りました。技術者のメンテナンスにも満足しています。エレベーターのコスト削減だけでなく、その他の設備点検についても一緒に考えてくれ、結果30%のコスト削減をすることができました。
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| 管理会社 フロントBさん |
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エレベーターの管理に関しては安心して任せています。
必要とあれば、マンション管理組合の理事会にも出席してくれますし、エレベーターの管理だけでなく防災や防犯についてのアドバイスを出してくれたり、安全講習を開いてくれたりと管理会社にとって考えなくてはならないアイデアに協力してくれ、サポートをしてくれるのでとても助かっています。 |
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