スピードはもちろん、 状況や対象者に応じた適切な対応体制。
24時間365日、万が一の故障や地震などの災害時には近くにいるエンジニアが素早く対応。さらに、たとえば介護施設や高齢者・障害者の閉じ込め事故など、火急の場合には周囲の人の協力による救出を電話等で支援するなど、その時できるベストな方法でお応えします。
i-tec24 ならではの、24時間遠隔監視システム※。
「遠隔監視」はメンテナンス会社によって差が出る部分です。カゴ内とセンター間で通話できるだけのものから、過剰なデータを採取し不要な修理に結びつけるシステムまで様々。i-tec24の遠隔監視システムは、異常があった場合の信号を電話回線を通じてセンターが受信し、コンピュータの画面上で確認。センターからもお客様のエレベーターにアクセスし、状況を把握するシステムなので、的確で合理的な判断と対処ができます。
非常時直接通話サービス※。
閉じ込め事故が起きた場合など、緊急センターはエレベーター内のインターフォンを通じて乗客からの呼び出しや対話に直接応対します。
メーカー・機種・年数・設置状況に応じた、適格なご提案。
独立系ならではの豊富な経験でお客様個々の状況を的確に判断し、「安全で快適」なサービスを提供するための最適な料金システムをご提案します。
フルメンテナンス契約
定期的な点検作業・故障の作業費から消耗部品費・取替工事費までが契約料金に含まれます。24時間365日の故障に対応し、技術スタッフが定期的に点検・調整・給油。通常行われる工事（機能維持に必要な計画的部品交換・調整・修理）がすべてサービスに含まれているので、故障の際の修理費用が不要で安定した経費管理ができます。
POG 契約
定期的な点検作業費と、点検時必要な消耗パーツのみのサービス契約です。24時間365日の故障に対応し、技術スタッフが定期的に点検・調整・給油、一部消耗部品の交換を行います。部品交換等はあらかじめお見積書を提出させていただいたうえでの別途費用となります。点検作業はフルメンテナンス契約と変わることがなく、月々の費用を抑えることができます。
※ 遠隔監視システム、非常時直話直接通話サービスは有償です。
